Política de Privacidade

O Lojow é o controlador dos dados pessoais tratados na plataforma para as finalidades descritas nesta política. Para dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail informado na seção de contato ao final desta página.

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada). Compradores podem cadastrar endereços de entrega; lojistas cadastram dados da loja (nome, descrição, endereço, cidade, estado, telefone e logo).

Dados de localização: CEP informado para calcular distância até lojas e verificar cobertura de entrega. Não coletamos geolocalização precisa do dispositivo.

Dados de uso: pedidos realizados, produtos visualizados, avaliações, cupons utilizados e mensagens trocadas através da plataforma.

Dados de dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, e identificadores usados para autenticação (armazenados no navegador via armazenamento local) e para notificações push (quando o usuário autoriza).

• Viabilizar o cadastro, login e gestão da conta do usuário;
• Processar e acompanhar pedidos entre compradores e lojas;
• Calcular distância e disponibilidade de entrega por CEP;
• Enviar notificações sobre pedidos (e-mail, push e, quando aplicável, WhatsApp);
• Prevenir fraudes e uso indevido da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato (para viabilizar compras e o uso da plataforma), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (prevenção a fraude, segurança) e, quando aplicável, no consentimento do titular (por exemplo, para notificações push).

Compartilhamos os dados estritamente necessários com: a loja escolhida pelo comprador (para viabilizar o pedido), provedores de e-mail transacional, provedores de push notification, o serviço de busca de produtos, e o provedor de pagamentos usado para cobrança de assinaturas de lojistas. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Os dados são armazenados em banco de dados protegido, com senhas criptografadas e comunicação via HTTPS. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

Utilizamos armazenamento local do navegador (localStorage) para manter sua sessão (token de login) e o conteúdo do carrinho de compras, e um service worker para permitir o uso do Lojow como aplicativo instalável e acesso a páginas já visitadas quando offline. Essas tecnologias não são usadas para rastreamento publicitário de terceiros.

Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base nele.

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais (fiscais, regulatórias). Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento, ressalvados os registros que devamos manter por exigência legal.

O Lojow não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail suporte@lojow.com.br.