Termos de Uso

O Lojow é uma plataforma de intermediação que permite que lojistas cadastrem suas lojas e produtos, e que compradores encontrem e façam pedidos em lojas perto de si. O Lojow não é o vendedor dos produtos anunciados — cada loja cadastrada é responsável pelo seu próprio catálogo, preços, estoque e atendimento.

Para usar o Lojow como comprador ou lojista, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas (nome, e-mail, telefone e, quando aplicável, dados da loja). Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.

Contas podem ser suspensas ou encerradas pelo Lojow em caso de uso indevido, fraude, dados falsos ou violação destes Termos.

Ao fazer um pedido, o comprador se compromete a fornecer um endereço de entrega correto (quando aplicável), a retirar ou receber o pedido dentro do prazo combinado com a loja, e a efetuar o pagamento diretamente à loja, conforme a forma de pagamento acordada (PIX, cartão ou dinheiro).

Ao cadastrar uma loja, o lojista se compromete a manter informações de produtos, preços, estoque e horários de funcionamento atualizadas, a cumprir os pedidos aceitos dentro do prazo informado, e a atender aos compradores de forma honesta e transparente.

Lojistas são responsáveis pela qualidade, procedência, validade e conformidade legal dos produtos anunciados, incluindo obrigações fiscais e de consumo aplicáveis ao seu negócio.

O Lojow não processa o pagamento das compras feitas por compradores. O pagamento de cada pedido é feito diretamente ao lojista, na retirada ou na entrega, pela forma combinada entre as partes (PIX, cartão ou dinheiro). O Lojow não se responsabiliza por transações financeiras realizadas fora da plataforma entre comprador e loja.

Lojistas podem contratar planos de assinatura pagos diretamente ao Lojow para acesso a recursos da plataforma. Essas assinaturas são processadas por um provedor de pagamentos terceirizado e cobradas de forma recorrente até o cancelamento.

Cancelamentos de pedidos e eventuais reembolsos são acordados diretamente entre comprador e loja, já que o pagamento da compra ocorre fora da plataforma. O Lojow pode auxiliar na mediação de disputas mediante contato com o suporte, mas não garante o reembolso de valores pagos diretamente à loja.

Assinaturas de lojistas podem ser canceladas a qualquer momento pelo painel do lojista; o cancelamento interrompe cobranças futuras, sem reembolso proporcional do período já pago, salvo disposição em contrário informada no momento da contratação.

Cupons de desconto podem ser oferecidos pela plataforma ou por lojas específicas, com regras próprias de validade, valor mínimo de pedido e limite de uso. O Lojow e as lojas podem alterar ou encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que respeitados os cupons já aplicados a pedidos em andamento.

Compradores podem avaliar lojas e produtos após a compra. Avaliações devem ser verdadeiras e respeitosas. O Lojow pode remover avaliações ou conteúdos que violem a lei, contenham ofensas, spam ou informações falsas.

O Lojow atua como intermediário tecnológico entre compradores e lojas e não garante a disponibilidade, qualidade, legalidade ou adequação dos produtos anunciados. Na máxima extensão permitida por lei, o Lojow não se responsabiliza por danos decorrentes de transações, produtos ou atendimento realizados por lojas cadastradas na plataforma.

O Lojow pode suspender ou encerrar contas de compradores ou lojas que violem estes Termos, pratiquem fraude, ofereçam produtos ilegais ou apresentem reiteradas reclamações não resolvidas.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais disputas serão submetidas ao foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@lojow.com.br.